HOSHIZAKI

BELANGRIJKSTE TELEFOONNUMMERS


Nederland +31 (0)85 - 01 88 370
HQ Europa
+31 (0)20 - 69 18 499
België +31 (0)85 - 01 88 370


FABRIEKSGARANTIE

HOSHIZAKI verstrekt standaard een fabrieksgarantie van 12 maanden (1 jaar) op alle onderdelen. Gedurende 12 maanden na levering/plaatsing van het apparaat worden op werkdagen - van 08.00 tot 17.00 uur - alle (vitale) onderdelen afgedekt door de fabrieksgarantie. De garantie dekt alle storingen die het gevolg zijn van productiefouten. De kosten voor het voorrijden en arbeid zijn de eerste 12 maanden voor rekening van de fabrikant. Na 12 maanden of voor andere zaken worden deze kosten middels een factuur aan u doorbelast. Zo ook de extra kosten voor het monteursbezoek na 17.00 uur of in het weekeinde.


UITGESLOTEN VAN GARANTIE

De garantie sluit schade uit die het gevolg is transport, ondeugdelijke opslag of onderhoud of als gevolg van een verkeerd gebruik van het product. Eveneens van garantie uitgesloten is schade als gevolg van een installatie die niet conform de technische specificaties van HOSHIZAKI is uitgevoerd. Hieronder valt bijvoorbeeld de toepassing van een vervuilde en agressieve watertoevoer of een stroomaansluting die niet voldoet aan de nominale spanning en belasting. De garantie sluit eveneens schade uit als gevolg van vermogenspieken of geknoei door onbevoegde of ondeskundige personen. de garantie komt eveneens te vervallen bij schade aan het apparaat als gevolg van kalkafzettingen. Verder dekt de garantie geen verbruiksonderelen zoals; afdichtingen, lampjes, glaspanelen, decoraties en onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn. De garantie komt eveneens te vervallen in het geval dat de schade het resultaat is van een onjuiste installatie of een installatie die niet is uitgevoerd door een erkende klantondersteuningsdienst. Als de garantieperiode is verlopen, kan er ook geen aanspraak op de fabrieksgarantie gemaakt worden.


GARANTIESTORING MELDEN

Een storing is niet prettig, maar kan natuurlijk voorkomen. Onze afdeling service spant zich dagelijks in om u zo snel mogelijk te helpen. Voordat u een storing bij ons meldt, verzoeken wij u eerst om een aantal zaken na te kijken; zit de stekker in het stopcontact en is de stroomvoorziening in de muur of in de meterkast in orde, staan alle kranen open en is de afvoer niet verstopt, is het apparaat schoon en heeft u in de handleiding al gekeken bij 'storing' of 'troubleshooting'? Dit klinkt allemaal heel simpel, maar uit de jarenlange ervaring weten wij dat dit soort zaken nog wel eens over het hoofd worden gezien.

Wanneer u er zeker van bent dat het voor uw gevoel aan het apparaat ligt, vul dan het onderstaande storingsformulier in. Hoe gek het ook mag klinken; dit formulier is de snelste manier om een storing te melden. Een email wordt altijd verzonden en kan overal verwerkt worden. Zeker buiten kantooruren is het niet altijd mogelijk om uw telefonische oproep meteen en direct te beantwoorden. Laat dan een bericht achter op de voicemail. Zodra de storing bij ons digitaal is aangemeld zal er zo snel mogelijk contact met u gezocht worden.

Wij verzoeken u om duidelijke foto's bij te voegen van het hele apparaat én van het typeplaatje (deze zit meestal aan de zijkant of aan de achterkant en is meestal 'zilver'-kleurig).


Contactgegevens


LET OP: noteer het telefoonnummer waarop wij u het snelste kunnen bereiken!

Apparaatgegevens


Aanvullende informatie


Ondertekenen en versturen


Met het versturen van dit formulier gaat u accoord met de voorwaarden voor de fabrieksgarantie, zoals elders op deze site vermeld. Kosten die niet door de fabrieksgarantie worden afgedekt, zullen aan u gefactureerd worden. Met het versturen van dit formulier geeft u aan dat u die factuur binnen de gestelde betalingstermijn van 14 dagen zult voldoen.